A She Tech (nome empresarial 57.569.586 JORDHANA VIEIRA VIRAG STRELING), inscrita no CNPJ nº 57.569.586/0001-27, é a desenvolvedora do SheBot, plataforma que permite que pessoas físicas e jurídicas criem assistentes cognitivos/IA para suporte ao cliente, vendas e usos personalizados.
Com o objetivo de demonstrar nossa preocupação com Privacidade e Proteção de Dados, a She Tech estabelece a presente Política de Privacidade (“Política”).
Esta Política explica como tratamos dados pessoais de clientes e terceiros, evidenciando nosso compromisso com a conformidade à LGPD, transparência e ética em todas as operações, inclusive com entidades com as quais interagimos.
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, eliminação, etc.).
Cookies: pequenos arquivos que armazenam preferências e informações de navegação.
Titular/Usuário: pessoa natural a quem os dados se referem.
Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Anonimização: meios técnicos que removem a associação (direta/indireta) a um indivíduo.
Finalidade: motivo do tratamento (deve ser legítima, específica, explícita e informada).
Controlador: quem toma decisões sobre o tratamento (She Tech).
Operador: quem trata dados em nome do Controlador.
Encarregado (DPO): canal entre Controlador, Titulares e ANPD.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Todos os dados pessoais fornecidos à She Tech serão tratados com segurança e para as finalidades desta Política. Os dados variam conforme o processo.
| Dados coletados | Finalidades | Base legal |
|---|---|---|
| Nome; Nome da Empresa; CPF/CNPJ; E-mail; WhatsApp | Cadastro no SheBot; identificação do Usuário; comunicação; envio de e-mails informativos/marketing | Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e Legítimo interesse p/ informativos/marketing (art. 7º, IX, LGPD) |
| Dados coletados | Finalidades | Base legal |
|---|---|---|
| Nome completo; CPF/CNPJ; Dados bancários | Identificação e gestão de pagamentos | Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) |
| Dados coletados | Finalidades | Base legal |
|---|---|---|
| Nome completo; E-mail; WhatsApp | Canal de atendimento e suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) e Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Além dos dados fornecidos diretamente, podemos tratar:
Dados de dispositivos/navegador, logs e IP;
Canais de comunicação (chat do site, e-mail, WhatsApp);
Cookies (ver item 6);
Dados do Agente Cognitivo/IA (ver item 7).
Também poderemos tratar dados para:
Cumprir obrigações legais e responder a autoridades;
Proteger direitos do Titular e da She Tech;
Melhorar produtos/serviços e experiência do cliente;
Analisar demanda e perfil para comunicações e campanhas institucionais.
Ao aceitar o banner de Cookies ou usar funções do site da She Tech/SheBot, você autoriza o uso de cookies para monitorar o uso do website/plataforma.
a) Necessários: essenciais ao funcionamento e recursos básicos.
b) Analíticos: analisam padrões de navegação (uso estatístico e anônimo).
c) Funcionalidade: guardam preferências (podem impactar recursos se desativados).
d) Performance: entendem uso e comportamento para melhorias contínuas.
e) Publicidade: definidos por parceiros, visando anúncios relevantes (consulte políticas dos terceiros).
Controle: você pode bloquear/gerir cookies no navegador (Firefox, Chrome, Safari, Edge).
O SheBot integra tecnologias de IA (Agente Cognitivo) para atendimento e automação. Utilizamos, entre outras, APIs e modelos como OpenAI (GPT-4o/GPT-4 Turbo/mini), Anthropic (Claude 3.x), Google (Gemini), Meta, Alibaba e Deepseek.
Não compartilhamos dados da sua conta Google com a OpenAI.
A IA processa informações durante a sessão para responder e auxiliar (ex.: agendamentos), sem reter dados pessoais após o término da interação, limitando-se às funções contratadas.
Podemos tratar:
Dados fornecidos pelo usuário (nome, e-mail, telefone);
Conteúdo da conversa;
Dados de uso (tempo, frequência, consultas, IP, dispositivo);
Dados gerais do serviço (tipo de produto, preço, integrações).
Finalidades:
Responder/assistir adequadamente;
Personalizar e melhorar a experiência;
Treinar e aprimorar a IA com interações anonimizadas.
Você tem controle sobre o que compartilha. Quando possível, aplicamos minimização. Interações podem ser revisadas/excluídas via Plataforma.
A She Tech não utiliza as informações para outras finalidades além da conta do cliente. Terceiros não usam/acessem seus dados para além de armazenamento/recuperação em nuvem.
O uso/transferência de informações recebidas das APIs do Google seguirá a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo requisitos de uso limitado.
A IA não substitui o atendimento humano em casos complexos; quando necessário, o Agente transferirá para um humano, conforme configuração.
Podemos compartilhar dados para fornecer/operacionalizar serviços e cumprir finalidades legítimas, observando segurança e necessidade:
Autoridades (judiciais/administrativas/governamentais), mediante requisição/ordem;
Consultorias e prestadores (bancário, contábil, auditoria, jurídico, meios de pagamento, provedores de nuvem);
Empresas do grupo (exclusivamente para marketing) somente com consentimento expresso do usuário (opt-in via checkbox).
Demais compartilhamentos ocorrerão apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas.
Armazenamos dados pelo tempo necessário à finalidade ou conforme prazos legais/contratuais. A LGPD permite retenção para:
Obrigação legal/regulatória (ex.: fiscais por 5 anos);
Transferência a terceiro (respeitados seus direitos e a lei);
Uso exclusivo anonimizando os dados, vedado o acesso por terceiros.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para prevenir destruição, perda, alteração, acesso ou difusão não autorizados, incluindo:
Controles de acesso granulares, mínimo privilégio e segregação de funções;
Proteção física de ambientes e mídias com dados pessoais;
Acordos e due diligence com parceiros/fornecedores para adequação à LGPD e sigilo absoluto.
Você pode, a qualquer momento, solicitar ao Encarregado (DPO):
Confirmação de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos/inexatos/desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou em desconformidade;
Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comercial/industrial e regulação da ANPD);
Eliminação de dados tratados com base no consentimento (quando aplicável e salvo outras hipóteses legais de retenção);
Informação sobre compartilhamentos;
Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e consequências;
Revogação do consentimento (quando aplicável).
Dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Site: https://agshetech.com
